Salesforce odmítá „SaaSpokalypsu“. Výsledky ukazují, že AI může softwarové firmy naopak posílit

Nástup generativní umělé inteligence vyvolal mezi investory obavy, že tradiční poskytovatelé podnikového softwaru přijdou o svou současnou pozici. Pokud budou firmy schopné vytvářet aplikace a automatizovat práci pomocí AI agentů, mohly by omezit počet placených uživatelských licencí. Tento scénář získal na trhu označení „SaaSpocalypse“.

Generální ředitel Salesforce Marc Benioff nyní tyto obavy označil za nesmyslné. Podle něj základní AI modely podnikový software nenahrazují, ale naopak potřebují přístup k jeho datům, procesům a obchodním pravidlům. Salesforce se proto snaží stát platformou, která propojí firemní data s různými modely umělé inteligence.

Argumenty společnosti podpořily také výsledky za druhé čtvrtletí fiskálního roku 2027. Tržby vzrostly meziročně o 11 procent na 11,3 miliardy dolarů. Příjmy z předplatného a podpory se zvýšily o 12 procent na 10,8 miliardy dolarů. Hodnota již uzavřených smluv, které mají být vykázány během následujících dvanácti měsíců, rostla po očištění o kurzové vlivy o 14 procent.

Nejdůležitější je ale vývoj produktů spojených s umělou inteligencí. Roční opakované výnosy produktů Agentforce a Data 360 dosáhly téměř 3,9 miliardy dolarů a meziročně vzrostly o více než 210 procent. Samotný Agentforce již překonal hranici 1,5 miliardy dolarů. Salesforce zároveň zvýšil celoroční výhled tržeb na 46,1 až 46,4 miliardy dolarů.

Společnost také rozšířila spolupráci s Anthropicem. Nové řešení Claudeforce má propojit modely Claude s daty a aplikacemi Salesforce a umožnit automatizaci činností v prodeji, marketingu nebo zákaznické podpoře. Namísto přímého soupeření se Salesforce snaží AI modely začlenit do vlastní platformy a vydělávat na jejich firemním využití. Trh tuto strategii přijal velmi pozitivně a akcie společnosti v následující obchodní seanci posílily o více než 20 procent.

Výsledky však obavy z dlouhodobého narušení softwarového trhu úplně neodstraňují. Část růstu Salesforce pochází z akvizice společnosti Informatica a tradiční model placených licencí se bude pravděpodobně postupně měnit směrem k účtování podle využití nebo dosažených výsledků.

Salesforce ale ukazuje, že zavedené softwarové společnosti nemusí být první obětí umělé inteligence. Jejich největší výhodou zůstávají firemní data, hluboké zapojení do pracovních procesů a důvěra velkých zákazníků. AI může změnit způsob používání podnikového softwaru, zatím ale nevypadá, že by odstranila jeho potřebu.